FAQ - Fragen und Antworten


Fragen zum Versand

Abweichende Lieferanschrift

Rechnungs- und Lieferanschrift können individuell eingegeben werden. Daher ist der Versand an eine abweichende Lieferanschrift problemlos möglich. Daher können Flammkuchen auch sehr gut als Geschenk versendet werden.

Versand Flammkuchenböden im Sommer

Der Versand per UPS ist auch im Sommer problemlos möglich. In den Flammkuchenteiglingen ist nichts leicht Verderbliches verarbeitet. Sie bestehen ausschließlich aus dem jeweiligen Mehl, Wasser, Rapsöl und Salz. Ab Versand sind die Flammkuchenteige fünf Tage ungekühlt haltbar. Die Regelversandzeit beträgt ein bis zwei 2Tage, daher entstehen keine Probleme mit der Haltbarkeit – selbst im Hochsommer nicht.

Auslandslieferung

Lieferungen ins (angrenzende) EU-Ausland sind problemlos und in der Regel innerhalb von 48 Stunden möglich. Für die Schweiz und in andere Nicht-EU-Länder hängt die Versandzeit von der jeweiligen Zollabfertigung ab. Sprechen Sie uns hierzu gerne an.

Versand der Ofen

Der Versand per Spedition gewährleistet den sichersten Versand. Zudem nimmt der Fahrer der Spedition auf Wunsch eine Stunde vor Lieferung Kontakt zum Kunden auf, damit die Zustellung sicher gewährleistet ist. Auf Grund unserer Versandmengen per Kühlspedition können wir Ihnen bei keiner konventionellen Spedition einen vergleichbaren Preis bieten. Zudem werden so alle Artikel gleichzeitig bei Ihnen angeliefert.

Lieferung bei Abwesenheit

Grundsätzlich ist gut zu wissen, dass die Regelversandzeit (Bei Bestelleingang VOR 11 Uhr) innerhalb Deutschlands bei 24 – 48 Stunden liegt. In die angrenzenden EU-Nachbarländer sind 48 Stunden einzuplanen. Durch die Sendungsverfolgungsnummer kann immer eingesehen werden, wann die Lieferung stattfindet, sodass im besten Fall jemand zu Hause ist. Wer bei Anlieferung durch UPS nicht zu Hause ist, bekommt im Regelfall eine Benachrichtigungskarte, der zu entnehmen ist, ob ein zweiter Zustellversuch am Folgetag unternommen wird, oder ob das Paket in einen UPS-Accesspoint verbracht wurde. Bitte in jedem Fall nach Bestellung die Sendung im Auge behalten, damit gewährleistet ist, dass die Ware zeitnah entgegengenommen werden kann. Auch ist es hilfreich, an der Klingel oder dem Briefkasten einen Nachbarn/Abstellort zu benennen. Dies muss durch den Empfänger veranlasst werden und ist nicht bereits beim Versand möglich. Bei Zustellung mit der Kühlspedition empfiehlt es sich, eine gut erreichbare Telefonnummer anzugeben, unter der etwa eine Stunde vor Lieferung Kontakt aufgenommen werden kann. Sollte dennoch niemand vor Ort sein, wird am Folgetag eine weitere (in der Regel kostenfreie) Zustellung unternommen.

Auf welchen Weg erfolgt der Versand der Teigböden?

Sie können zwischen ungekühltem Versand per UPS, UPS-Express, Kühlspedition oder Selbstabholung wählen. Die meisten Artikel können problemlos ungekühlt per UPS verschickt werden. So auch unsere Flammkuchenböden. Bei manchen Artikeln ist ein gekühlter Versand zwingend erforderlich. Dies sind die Flammkuchen-Creme und der Flammkuchen-Speck. Bei den Flammkuchenöfen ist nur Speditionsversand möglich.

Erfolgt der Versand frisch oder gefroren?

Die Flammkuchenböden werden ausschließlich als Frischware versendet. Bei Versand mit der Kühlspedition (ununterbrochene Kühlkette) können sie etwa vier Wochen bei bis +7°C gelagert und anschließend, vor Ablauf der Mindesthaltbarkeit, eingefroren werden. Dadurch verlängert sich die Haltbarkeit um etwa zehn Monate. Bei ungekühltem Versand mit UPS müssen die Flammkuchenteiglinge innerhalb fünf Tagen verzehrt oder ebenfalls eingefroren werden. Geschlossene Päckchen können in beiden Fällen einfach flach und ohne große Belastung in den Tiefkühler gelegt werden. Sind die Packungen bereits geöffnet, sollten diese unbedingt in einen geeigneten, verschließbaren Beutel gegeben werden. Hierfür bieten sich große Vakuumierbeutel oder die erhältlichen Druckverschlussbeutel an. Bei offenen Packungen, welche nicht in einen wiederverschließbaren Beutel verpackt werden, bekommen schnell Gefrierbrand.

Lieferung bei Abwesenheit

Innerhalb Deutschlands (gilt für das Festland) liegt die Regelversandzeit – bei Bestellung VOR 11 Uhr – bei 24 – 48 Stunden. In das (angrenzende) EU-Ausland sind in der Regel 48 Stunden Laufzeit einzuplanen. Weitere Länder werden beim Versandunternehmen gerne individuell angefragt.

Verpackung der Artikel

Wir fassen Ihre Bestellung in möglichst wenigen Einzelpaketen zusammen. Dies vermeidet zum einen unnötigen Verpackungsmüll und Ihre Bestellung wird so auch auf einmal bei Ihnen angeliefert. Die Kartonagen sind so gewählt, dass Ihre Bestellung auch bestmöglich vor Beschädigungen geschützt sind.

Versandkosten berechnen

Versandkosten bei Versand mit UPS sind abhängig vom Gewicht der Artikel https://www.flammkuchen24.de/Versandkosten). Ab einem Warenwert von 100 Euro versenden wir versandkostenfrei. Gegen Aufpreis ist auch immer der Versand per Kühlspedition möglich. Die Kosten richten sich nach dem Gewicht der bestellten Ware. werden so alle Artikel gleichzeitig bei Ihnen angeliefert.

Versand Flammkuchencreme

Die Flammkuchencreme wird ausschließlich per Kühlspedition versendet, da die Kühlkette (bis maximal +7°C) wie bei allen frischen Milchprodukten, zwingend eingehalten werden muss. Erhältlich sind die Gebindegrößen 1 kg sowie 5 kg.

Lieferung am Samstag

Die Regulären Lieferzeiten sind sowohl bei UPS als auch per Kühlspedition von Montag bis Freitag. Samstagszustellungen können als Sonderfahrt sowohl durch UPS als auch per Kühlspedition gegen entsprechenden Aufpreis und FRÜHZEITIGE Anmeldung vorgenommen werden.

Tracking der Sendung

Direkt nach dem Versand mit UPS erhalten Sie auf die im Kundenkonto hinterlegte E-Mailadresse eine Nachricht, der Sie die Sendungsnummer (Tracking ID) entnehmen können. Durch einen einfachen Klick darauf werden Sie auf die entsprechende Seite von UPS weitergeleitet und können dort den Status Ihrer Sendung einsehen. Bei Versand mit der Kühlspedition gibt es keine Sendungsnummer, bei Fragen zum jeweiligen Versandstatus kontaktieren Sie uns gerne telefonisch.

Flammkuchen24
Flammkuchen24 beliefert seine Kunden in Deutschland und im europäischen Ausland mit Premium-Produkten rund um den Flammkuchen.
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