FAQ - Fragen und Antworten


Fragen zum Versand

Abweichende Lieferanschrift

Rechnungs- und Lieferanschrift können individuell eingegeben werden. Daher ist der Versand an eine abweichende Lieferanschrift problemlos möglich.

Ungekühlter Versand im Sommer

Der ungekühlte Versand der Flammkuchenböden per UPS ist auch im Sommer problemlos möglich, da in den Flammkuchenteiglingen nichts leicht Verderbliches verarbeitet wurde. Sie bestehen ausschließlich aus dem jeweiligen Mehl, Wasser, Rapsöl und Salz. Ab Versand sind die Flammkuchenteige zehn Tage ungekühlt haltbar. Die Regelversandzeit beträgt ein bis zwei Tage, daher entstehen keine Probleme mit der Haltbarkeit – selbst im Hochsommer nicht. Nach Lieferung sollten Sie die Böden dann im Kühlschrank lagern und innerhalb weniger Tage verzehren oder einfrieren, um eine Haltbarkeit von bis zu 10 Monaten zu erreichen.

Auslandslieferung

Lieferungen ins (angrenzende) EU-Ausland sind problemlos möglich. Besuchen Sie gerne auch unsere länderspezifischen Shops für Frankreich, United Kingdom, Österreich, Spanien, Skandinavien. Die Lieferung erfolgt in der Regel werktags innerhalb von 2-3 Tagen. Für den Versand in die Schweiz und in andere Nicht-EU-Länder hängt die Versandzeit von der jeweiligen Zollabfertigung ab. Sprechen Sie uns hierzu gerne an.

Ofenversand

Der Versand per Spedition gewährleistet den sichersten Versand. Zudem nimmt der Fahrer der Spedition auf Wunsch eine Stunde vor Lieferung Kontakt zum Kunden auf, damit die Zustellung sicher gewährleistet ist. Auf Grund unserer Versandmengen per Kühlspedition können wir Ihnen bei keiner konventionellen Spedition einen vergleichbaren Preis bieten. Zudem werden so alle Artikel gleichzeitig bei Ihnen angeliefert.

Lieferung bei Abwesenheit

Die Regelversandzeit (bei Bestelleingang werktags VOR 11 Uhr) beträgt innerhalb Deutschlands ein bis zwei Werktage. In die angrenzenden EU-Nachbarländer sind zwei bis drei Werktage einzuplanen. Durch die Sendungsverfolgungsnummer kann immer eingesehen werden, wann die Lieferung geplant ist, sodass Sie vorab sicherstellen können, dass jemand die Lieferung annimmt. Sollten Sie bei Anlieferung durch UPS dennoch nicht zu Hause sein können, erhalten Sie im Regelfall eine Benachrichtigungskarte, der zu entnehmen ist, wann ein zweiter Zustellversuch erfolgen wird bzw. ob das Paket in einen UPS-Accesspoint gebracht wurde. Bitte behalten Sie deshalb in jedem Fall nach Bestellung die Sendung im Auge, damit gewährleistet ist, dass die Ware zeitnah entgegengenommen werden kann. Sie haben auch die Möglichkeit, an Ihrer Klingel oder Ihrem Briefkasten einen Nachbarn/Abstellort zu benennen. Dies muss durch Sie als Empfänger veranlasst werden und ist leider nicht bereits im Vorfeld möglich. Bei Zustellung mit der Kühlspedition können Sie eine gut erreichbare Telefonnummer angeben, unter der Sie etwa eine Stunde vor Lieferung kontaktiert werden können. Sollte dennoch niemand vor Ort sein, wird am Folgetag ein weiterer (in der Regel kostenfreie) Zustellversuch unternommen.

Zwischen welchen Versandarten kann ich wählen?

Sie können bei Ihrer Bestellung in unserem Shop zwischen verschiedenen Versandarten wählen. Wir bieten die Optionen "Versand per UPS", "UPS-Express", "Kühlspedition" oder "Selbstabholung in unserem Büro in Karlsruhe". Bei einigen unserer Artikel ist ein gekühlter Versand zwingend erforderlich: Dies betrifft die Flammkuchen-Creme, den Flammkuchen-Speck sowie den Käse. Zudem erfolgt der Versand unserer Flammkuchenöfen ebenfalls ausschließlich per Spedition.

Versand der Flammkuchenböden

Wir versenden unseren Fertigteig ausschließlich frisch per UPS oder Kühlspedition. Nach Erhalt können Sie die Flammkuchenböden noch einige Tage vor der Verwendung im Kühlschrank lagern oder problemlos einfrieren, um einen Haltbarkeit von bis zu 10 Monaten zu erreichen.

Lieferzeit

Bei Bestellung werktags VOR 11 Uhr versenden wir Ihre Ware (vorbehaltlich des rechtzeitigen Zahlungseingangs) in der Regel noch am gleichen Tag. Innerhalb Deutschlands (gilt für das Festland) liegt die Regelversandzeit zur Zeit bei ein bis zwei Werktagen. Wenn Sie aus dem (angrenzenden) EU-Ausland bestellen, beträgt die Lieferzeit zwei bis drei Werktage. Die Lieferung und Lieferzeit in weitere Länder fragen wir gerne für Sie individuell beim Versandunternehmen an.

Verpackung der Artikel

Wir fassen Ihre Bestellung in möglichst wenigen Einzelpaketen zusammen. Die Kartonagen sind so gewählt, dass Ihre Bestellung bestmöglich vor Beschädigungen geschützt ist. Sollte es dennoch einmal zu einer Beschädigung des Paketes kommen, vermerken Sie dies bitte unbedingt bei der Lieferung.

Versandkosten berechnen

Die Versandkosten bei einem Versand mit UPS sind abhängig vom Gewicht der Artikel. Eine Übersicht finden Sie unter: https://www.flammkuchen24.de/Versandkosten. Ab einem Warenwert von 100 Euro versenden wir Ihre Ware versandkostenfrei. Bei Versand per Kühlspedition richten sich die Kosten nach dem Gewicht der bestellten Ware.

Versand der Flammkuchencreme

Unsere Flammkuchencreme versenden wir ausschließlich per Kühlspedition, da es sich um ein frisches Milchprodukt handelt und die Kühlkette (bis maximal +7°C) zwingend eingehalten werden muss. Erhältlich ist die Creme in den Gebindegrößen 1 kg sowie 5 kg.

Samstagszustellung

Die Lieferung erfolgt sowohl bei UPS als auch per Kühlspedition werktags, also von Montag bis Freitag. Sollten Sie eine Samstagszustellung wünschen, so kann diese vorab angemeldet werden. Melden Sie die Samstagszustellung bitte direkt bei Bestellung an. Wir buchen diese dann für Sie beim Lieferdienst bzw. der Spedition. Beachten Sie: Für eine Samstagszustellung fallen separate Gebühren an.

Tracking der Sendung

Direkt nach dem Versand mit UPS erhalten Sie von uns die Sendungsnummer (Tracking ID) an die von Ihnen im Kundenkonto hinterlegte E-Mailadresse. Durch einen einfachen Klick darauf werden Sie auf die entsprechende Seite von UPS weitergeleitet und können dort den Status Ihrer Sendung einsehen. Bei Versand via Kühlspedition sprechen Sie uns gerne an, um den jeweiligen Versandstatus zu erfragen.eiligen Versandstatus kontaktieren Sie uns gerne telefonisch.

Flammkuchen24
Flammkuchen24 beliefert seine Kunden in Deutschland und im europäischen Ausland mit Premium-Produkten rund um den Flammkuchen.
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